bootcamp ist eine leistungsfähige, modular aufgebaute Contact Center Plattform. Zum Beispiel mit den Komponenten ACD, IVR, Voice Recording, Outbound-Dialer und Kampagnenmanagement. Innerhalb kürzester Zeit stellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes, webbasiertes Dialog-System zu Verfügung. Nach minimalem Schulungsaufwand sind Sie in der Lage, das gesamte Contact Center zu steuern.

bootcamp vernetzt unterschiedliche Standorte zu virtuellen Teams. Intelligentes Routing verbindet Kunden ohne lange Wartezeiten mit qualifizierten Agenten. Per IP-basierter Telefonie, Email, Web Chat, Fax oder SMS.

Durch speziell entwickelte Applikationen können Sie das Service Level weiter steigern – zum Beispiel bei der Marketingberatung oder für Ihr Database Management. Profitieren Sie von unserem Expertenwissen rund um das Thema Customer Relationship Management.

"Mit bootcamp profitieren Sie von den herausragenden CRM-Systemen und dem umfangreichen Know-How von Burda Ciscom."

Ihre Vorteile:

• Effizienter Service durch intelligente Routings und zahlreiche Statistiken
• Keine teuren Investitionen in Hard- oder Software
• Komfortable Oberfläche für Mitarbeiter, Agenten und Administratoren
• Hohe Übertragungsgüte durch modernste VoIP-Technologien
• Reibungsloser Betrieb durch ein Rundum-Sorglospaket
• Zuverlässigkeit durch Auslagerung in ein hochverfügbares Rechenzentrum
• Planungssicherheit durch gemeinsam definierten Migrationsplan
• Zukunftsfähigkeit durch Skalierbarkeit und offene Schnittstellen
• Flexibilität durch variable Nutzungszeiten

CRM-Systeme und Know-How von Burda Ciscom
bootcamp ist mehr als automatische Anrufverteilung und Ansagenverwaltung. Als Teil der CRM-Wertschöpfungskette profitieren Sie mit bootcamp von den herausragenden CRM-Systemen von Burda Ciscom und dem umfangreichen Know-How – zum Beispiel für Database Marketing, Kampagnenmanagement, Customer Service und Marketingberatung.